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售后服务政策

      及时、全方位、热忱的客户服务是现代企业的重要标志,也正是我们追求的目标。我们将始终如一地把用户的需求放在我们工作的首位,始终以高度的责任感、精湛的技术和热忱的态度为您提供优质的服务。
    我公司售出的产品至少保修壹年,其中虚拟网集中器、电脑话务员保修五年,我们每个产品均有编号,每个用户均有用户档案,详细的记录了安装情况,为售后服务提供了第一手资料。电话、传真、电子邮件、远程安装维护技术的综合使用提高了我们的售后服务效率,特别是远程安装维护技术的使用就象我们资深的工程师亲临现场一样,大大缩短了售后服务的时间,我们可以在几分钟内满足全球任何地方的服务要求,在很短的时间内解决问题,就象资深的工程师一直在用户身边一样。电子方式已经可以解决绝大部份的问题,一些需要上门服务的问题,我们工程师承诺在24小时内作出响应。
    最重要的是,德能的产品是德能公司独立设计开发的,我们在设计之初就已经考虑了售后服务的因素,我们的工程师对技术的细节已有相当的了解,对于出现的问题也能够及时解决。
    另外,我们开通了售后服务热线,电话021-22819912或34083219 x 2