120急救中心解决方案--可靠、实用、经济的120电话资源共享系统

      在非典疫情后,国家和省市卫生部门都十分重视公共卫生体系建设工作。县级城市的 120 系统如何建设已经成为县级卫生部们需要解决的问题。
    目前状况:大部分县城的开通了 120 紧急求救电话,基本上是 1 到 2 条电话线路,电话会接通到某个固定的公立医院,而没有专门的 120 急救中心。这样一来, 120 资源只能有一家医院享有,其他医院不能发挥作用,不能就近救护,更无法谈及竞争,对老百姓而言,也无法选择医院。因此 120 电话也就失去了监督和竞争。 日前,许多120急救中心和各地卫生局已尝试解决 120 电话共享问题。在卫生局的支持下,经过多家医院参与讨论,最后达成了共识,通过购买上海德能公司先进的电话语音及分流设备,让求救者自动选择医院,将 120 电话资源共享。事实证明,该系统成功的解决了长期困扰的问题。
    解决方案是:设置 120 电话自动语音分流设备,将该设备统一放置在卫生局或放在电信机房。求救者拨通 120 电话后,听到如下的语音提示:“您好!120急救中心,人民医院请拨1,中医院请拨2, … ”等待求救者按键选择,根据按键号码自动将电话转接到相应的医院电话上,如果按错了,或者在默认的时间里没有按键,系统将会重放语音;如在设定的时间内,求救者不会操作或没有按键,系统将自动接通到一个医院的电话上。每家医院可以设立多门电话,只要一门电话空闲就可接听;如果该医院的电话都占线,系统将自动返回到语音提示,提示选择其他医院。 
    该系统已经在多个县级城市开通,得到了患者,各医院,卫生局的一致认可。
    该系统可以按双机热备份方式工作,自带不间断电源功能,可外接12V7AH蓄电池,不怕停电,停电后可继续使用2天,并有停电自动拨号报警功能,性能可靠稳定,价格经济合理,免维护,后期开支很少,值得推广!


系统的主要优点有:
1.性能可靠稳定,价格经济合理。
2.设备体积小,不用安排专用场地,直接放在卫生局机房或办公室即可。卫生局的编制中不用安排电话座席及相应的管理和后勤保障。设备本身经济实用,后续使用免维护更节省开支。
3.电话语音及分流设备是可靠的电信级专用设备,无需使用普通电脑,因而减少了日常维护开支,更避免了死机、病毒、硬盘损坏等突发故障。
4.自动语音提示让病人自主选择医院,将求救电话和号码汇接到相应医院的电话号码上,满足病人就近救护的要求,争取了救护时间;避免120被一家医院独占引起的争议,同时也有利于各家医院形成在医疗服务质量上的良性竞争。 
5.每家医院可以设立多门电话,这些电话也无须做成联选号码(节省每月100月/线的联选费),系统自动将电话转到空闲的电话上,只有当该医院的所有电话占线时系统将自动返回到语音提示,提示选择其他医院。
6.直接使用电信电话线路,无需另外拉线,安装方便,也更可靠。
7.不改变原卫生局和各医院的人员编制。

系统流程如下:
以三家医院为例,最多可达11家

成功案例:
山东临邑县120急救中心
济南章丘区120急救中心
湖南桑植县120急救中心
山东禹城市120急救中心

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